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湖北省住房和城乡建设厅

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关于贯彻落实《湖北省政务服务“好差评”管理办法(试行)》的通知

鄂建办〔2019〕193号

各市、州、直管市、神农架林区住建局,武汉市住房保障房屋管理局,厅机关有关处室及厅直有关单位:

为认真贯彻落实省政务服务管理办公室印发的《湖北省政务服务“好差评”管理办法(试行)》(鄂政管办函〔2019〕11号,下称《办法》),不断提高全省住建系统政务服务水平,确保全系统各部门进入“好评”行列,现就有关事项通知如下:

一、高站位认识

政务服务“好差评”(以下简称“好差评”),是省政府落实国务院工作部署,深化“放管服”改革,建设人民满意的服务型政府的重要举措。住建系统各部门各单位要切实提高思想认识,把贯彻落实《办法》作为“守初心、担使命”的具体行动,不断改进服务方式,优化政务服务,提高服务质量,深入抓好《办法》的贯彻落实。

二、高标准落实

“好差评”评价内容非常丰富,涵盖“一张网”建设、12345政务服务热线基本内容,包括政务服务机构的服务事项管理、办事流程、服务效率、便民度,工作人员的服务态度、服务水平、服务平台的便捷性、完善性等。各部门、各处室和各单位要按照省政府“一张网”和12345政务热线及“好差评”管理办法的要求,对标对表抓好各个环节工作的落实。特别是要在改进和提高工作人员的服务态度、服务水平、服务质量上下功夫,在简化办事流程、提高服务效率上做文章,在便民、利民、惠民上用真功,确保各环节的各项工作高质量落实到位。

三、强化目标考核

省政务管理办已将“好差评”纳入“一张网”考核,各级政府将“好差评”纳入了部门年度目标考核。各地住建部门和厅机关有关处室(单位)也应将“一张网”和“好差评”的落实情况,作为对部门和工作人员考核的重要依据,坚持以考促建、以考促改、以考促评,努力争取“好评”。对于被“差评”的,要依照有关规定,严肃追责问责。

四、强化组织保障

省住建厅成立以黄祥国同志为组长的“好差评”工作领导小组,办公室设在厅审批办。各地住建部门要建立健全工作机制,成立领导小组,完善工作制度,并将相关情况报省住建厅备案。厅机关有关处室和厅直有关单位要选派熟悉业务、事业心强的同志担任12345政务报务热线联络员,于9月30日前报厅审批办备案。

联系人:李广军 郑琼 

联系电话:027-68873124  

邮箱:270056951@qq.com

附件:

1.湖北省政务服务“好差评”管理办法(试行)

2.湖北省12345政务服务热线运行管理办法(试行)

湖北省住房和城乡建设厅办公室

2019年9月30日

主题词:贯彻落实 湖北省 政务服务 管理办法 试行 的通知 - 点击收起详细信息

索  引  号 11422000001104325x6-2019-001333 文       号 鄂建办〔2019〕193号
发布机构 湖北省住房和城乡建设厅 发布日期 2019-10-08
公开范围 面向社会 公开方式 主动公开
有效性 有效